FAQ

Могу ли я обменять или вернуть товар? Обмен и возврат товара

Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.

Возврат или обмен товара производится:
(ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)

·        Если он не был в употреблении;

·        Сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, потертости, зацепки, заломы и вмятины);

·        Сохранена целостность оригинальной упаковки, этикеток, бирок, ярлыков;

Если Вы получили товар и он Вам визуально не подошел или примеряя поняли, что Вам нужен другой размер, сообщите нам об этом и мы постараемся решить проблему вместе.

Обмен или возврат одежды.

• В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена или возврата письмом по e-mail: shop@bepino.com
• Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
• Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ,указывая в комментариях «ЗАКАЗ НА ОБМЕН».
• Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату.
• Если меньше — деньги будут зачислены на Ваш личный счет для оплаты следующих заказов либо отправлены Вам на карту. Об этом нужно будет указать в комментариях.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА:

Обмен товара по Харькову производит курьер.
Выезд курьера по Харькову для обмена товара — 15 грн.

Обмен и возврат товара можно произвести через Новую Почту, Харьков, отделение № 40, или Деливери, Харьков, отделение №7, если ВЫ пользовались другой службой доставки, номер отделения обговаривается по телефону.